文化馆是公共文化服务的职能部门，是提供公益性文化服务的重要机构。在互联网环境下，如何发挥好“互联网+公共文化服务”，充分利用现代信息技术提高公共文化服务能力，满足人民日益增长的美好生活需求、提高全民族文明素质是目前数字文化馆的主要任务。宁波鄞州区文化馆在疫情期间推进文化馆的数字化建设，促使文化馆更快更长远发展，在顺应互联网技术与文化服务发展方面做了有益尝试。

　　“中央课堂”实现公共文化服务在手机端的共建共享

　　疫情集中和放大了人民群众对公共文化数字化资源和服务的迫切需求，为克服疫情期间对公共文化服务工作带来的影响，不断满足人民对美好生活的向往，宁波鄞州区文化馆通过互联网平台，加强线上服务，创新推出了数字文化馆“中央课堂” ，解决了以往参与文化活动容易造成人员聚集的问题，把优质高效的艺术课程内容通过课堂直播的形式，送到每位市民身边，实现公共文化服务在手机端的共建共享。

　　近年来，宁波鄞州区文化馆着力推进数字文化馆总分馆体系建设，以文化馆为总馆，镇（街道）为分馆，打造“平台共享、资源互补、区域协同、供需对接”的服务体系，实现全面覆盖、互联互通、共建共享、规范均等的服务平台。这次在疫情期间发布的“中央课堂”系统集合了在线教育和网络直播的优点，通过开发云平台，实现区、镇（街道）、村（社区）三级公共文化场馆内开展的活动网络直播和活动参与者的在线学习和线上互动，实现全区公共文化场馆和公共文化活动互联互通，上下一盘棋，让优质的文化活动受众面更加广阔，让文化场馆的效能快速提升，让受益群众数量呈几何倍增长，有效推进全民艺术普及。当名家来授课讲座的时候，各镇（街道）、村（社区）就能通过“中央课堂”共同参与，并且通过视频、音频和文字的方式进行互动交流，实现总分馆的联动。

　　早在几年前，宁波鄞州区文化馆人就已经认识到数字化工作的重要性，筹划建立文化馆自有的数字化平台“阿拉文化空间”，并不断完善丰富内容，增加了“你传我展”“你点我送”“文雅慕课”“文化加盟”“志愿服务”等功能。这次，又在疫情期间发布了“中央课堂”现场直播系统，是独立版权、独家拥有的文化馆自有的数字服务平台，这也是宁波鄞州区“艺起来”一人一艺全民艺术普及在数字化工作中的一次有益尝试。

　　在“中央课堂”正式开课前，进行了一周的宣传预热，首先通过宁波鄞州区文化馆自有自媒体平台微信公众号及抖音“阿拉文化空间”持续发布预告，利用自媒体平台累积的3.5万粉丝增加知晓度；然后通过鄞响、今日头条、网易新闻、新浪新闻等网媒发布新闻稿，扩大影响面；同步将消息转发至各越剧戏迷群，精准投放，吸引戏曲爱好者们。

　　首期宁波鄞州“中央课堂”与国家一级演员、梅花奖获得者王锦文合作开展甬剧课堂，名师自带流量，加上前期宣传预热，开播当日吸引了3000余人同步在线观看，互动量达1万余，十期甬剧课开展下来，共吸粉4万余人；而后开展的越剧和琵琶课程分别邀请了国家一级演员、梅花奖获得者张小君和国家一级演奏员、琵琶演奏家傅丹开讲，最高峰时，直播间同时在线的粉丝达5000余人，互动量达2 . 1万余。邀请名师开讲，除自带流量外，还能够保证优质的课程质量，直播之后，课程资料还能存储在云端，可下载并后期制作成相关专题的数字文化资源放置于文化馆文雅慕课平台，同时丰富区里的公共文化资源。

　　线上线下互动，持续社群运营

　　5月16日，傅丹首次来到宁波鄞州“中央课堂”开讲，为了避免器乐“空弹” ，同时也反对“述而不作” ，“中央课堂”设计了“演奏与解说”交替进行的上课模式。每弹奏一或两首曲目，傅丹便停下来就刚才的演奏视频细细讲解或作再次演示。这是“中央课堂”首次尝试以艺术家讲述、权威解读、线下互动的三方联动方式，来将课堂呈现。这一模式也是与往期“中央课堂”直播最大的不同之处，首次与中国领先原创性的全新艺术教育互联网平台iartschool爱艺术+合作，推出全新的线上数字课堂，囊括顶级名师资源、优质的教学理念、权威的内容体系，兼备专业性、权威性、科学性，一边由顶级名师授课，一边由权威专家解读视频内容，把知识点更加深入浅出地带给屏幕前的观众，推动高雅艺术走进大众视野，为广大艺术爱好者提供更加高效便捷的学习途径。课程结束，共有4000余人同时在线观看，互动量达8000余，甬派新闻曝光量达13万余，获得了粉丝一致好评，大大拉近了名师与大众的距离。

　　“中央课堂”的内容并不止步于直播课，课下还为广大文艺爱好者建立起了各个门类的粉丝社群，目前通过甬剧、越剧、琵琶直播课的开展，文化馆组建了6个微信粉丝群，已在微信群累积了2500余名戏曲器乐爱好者，成为了首批“中央课堂”忠实的观众；宁波鄞州区文化馆邀请了艺术名家和业务骨干在群里对文艺爱好者们进行各类辅导、培训等，进一步带动大家提高学习艺术的兴趣和积极性，粉丝可通过宁波鄞州区文化馆官方公众号“阿拉文化空间”的“你传我展”功能上交每日作业，老师收到后会在群里作一对一的点评讲解，大大提高了学习效率和积极性，真正解决了服务群众最后一公里问题；除了线上的互动以外，日后，宁波鄞州区文化馆还将开展线下培训和活动，让他们能够真正融入其中，培养他们成为文化馆日后活动的主体，甚至遴选出表现突出者，使其成为文化馆内本级团队中一员，实现文艺爱好者向优秀文艺团队靠拢的蜕变。

　　数字文化服务的价值越发凸显

　　文化馆是公共文化服务体系建设中的重要内容，辅导群众开展文化活动，成为提升群众文化素质的活化剂。随着社会的发展，技术的日新月异，不同年龄层、不同专业的群众，因个体个性化差异，其对文化服务的需求就会有很大差异，并且会随着技术的进步需求将越来越高。在疫情发生以来的这段非常时期，数字文化服务的价值越发凸显。文化馆如果不能与时俱进地更新服务公共文化的内容和手段，将很难满足群众对公共文化服务的需求。

　　现代文化馆人要有互联网思维。要从互联网视角，重新审视文化馆公共文化服务理念、服务方式、服务内容、服务效能，是否与这个时代同频共振。当文化馆长和所有专业人员都具有互联网思维，自觉地从移动互联网视角，来审视传统服务方式的不足，达成共识，形成合力，才能真正推动文化馆数字文化服务的蓬勃发展。

　　数字文化服务必须重视优质资源建设。文化馆必须高度重视自有知识产权的优质文化资源建设，只有数字服务平台上有了数量可观的优质文化资源，才能吸引公众关注数字服务平台，分享优质的数字文化资源。

　　数字文化服务必须重视数字平台运营。要从文化馆公共文化服务定位出发，充分关注用户的文化需求，重视新媒体的推广运营、内容运营、用户运营、选题策划，不断提升数字文化平台的社会影响力和公众美誉度。

　　数字文化服务必须重视文化社群运营。各地文化馆要利用移动互联网，做好文化社群运营。文化馆数字文化平台是获取用户的有效来源，建立了文化社群，后续的社群运行需要文化馆各专业人员倾情投入，挖掘核心用户，提高文化社群活跃度；建立文化社群分享机制，组织文艺创作和欣赏的分享活动，提高社群的凝聚力。通过文化社群的持续运营，实现从艺术普及到文艺鉴赏能力与文艺创造能力的跨越提升，实现从文艺爱好者群体到优秀文艺团队的蜕变。

　　文化馆是保障人们文化服务的权益机构，是文化生活中必不可少的一部分。随着互联网技术的快速发展，为文化馆的数字化建设提供了技术支持，也是“互联网＋时代文化馆”的发展方向。顺应互联网时代的技术背景，增加“互联网＋文化馆服务”项目和内容，拓展更广阔的公共文化服务空间，可以更好地为群众服务，以满足人民日益增长的文化需要，促进文化馆在新时代更好地发挥其效能。